香格里拉酒店集团为亚太区发展迅速的豪华酒店及度假酒店集团，并且被公认为世界著名的酒店集团之一，深圳香格里拉大酒店位于罗湖商业区，临近深圳火车站和罗湖边检大楼，设备包括五百五十三间客房及套房，八间多功能厅，八间餐厅及酒吧。

与深圳火车站和罗湖海关仅咫尺之遥的深圳香格里拉大酒店开业于一九九二年九月，成为香格里拉酒店集团在中国第六家酒店。
酒店拥有多种类型客房553间，客房内设施齐全完备，优雅舒适，包括为客人提供茶及咖啡的冲饮设备、丰富多彩的国际卫星电视机节目、国内国际长途电话、宽频上网、电话留言系统、保险箱及小酒吧等。为了满足商务客人的需要，酒店还特设了三层行政楼层，称之为豪华阁。在这里客人可得到更加便捷周到和个性化的服务，包括快速办理入住及退房手续、专用休憩区、免费早餐、下午茶、邮件快递和预订机票等服务。
酒店的大宴会厅可供一千五百人作酒会用或五百人作餐宴用。另外有七间宴会厅，适用于多种不同性质的会议或宴会。
深圳香格里拉大酒店共设有六个餐厅：香宫中餐厅，西村日本料理，咖啡苑，美式亨利酒吧，花园酒廊及位于顶楼的可将深港美景一览眼底的“中国之窗”餐厅,为客人们提供世界各地美食。　
全新商务中心位于酒店二楼，除了通常的文秘服务之外，还提供深圳市场最新概念的50间即用办公室和虚拟办公室，7个功能不同的会议室和免费咖啡站。配备有先进视像电话会议系统、网络会议系统、多录视像会议系统等，还包括可于酒店范围内使用的室内无线移动电话、阿尔卡特PABX统一留言系统、多语言秘书服务系统，现代影音系统，高速无线上网、有线电视、42吋等离子电视等。高度灵活的布局设计及优秀的宴会管理队伍为客人提供全面的专业服务。
五楼的室外泳池和健身中心则是不可多得的理想健身场所。

深圳香格里拉大酒店，在开业一周年之际，即以其至优完美的设施和优质的服务被中华人民共和国国家旅游局评定为五星级酒店。一九九六年，深圳香格里拉大酒店更以她出色的表现被国家旅游局评为全国五十佳星级饭店之一；一九九九年被《资深投资者》（Institutional　Investor)杂志社的读者评为“深圳最佳酒店”；一九九九年、二零零零年、二零零一和二零零二年度均被评为“全国外商投资先进饭店”；二零零三年度被亚洲知名财经杂志《亚洲货币》（《Asiamoney》）读者评选为深圳最好的酒店。其位于二楼的美式亨利酒吧则于一九九六年十月被著名的国际刊物《新闻周刊》评为“世界最佳酒吧”之一。
深圳香格里拉大酒店开业多年以来，始终秉持香格里拉酒店集团殷勤好客的服务宗旨，训练有素的员工队伍和亲切而热情周到的服务，赢得了来自世界各地客人的赞誉。